По возможности подготовьте документы об оформлении ДТП, извещение или европротокол, полисы, фотографии повреждений, заявления и ответы страховой, акт осмотра, расчет выплаты, заключение эксперта и документы о расходах. Если каких-либо материалов пока нет, обратиться за первичным разбором все равно можно — юрист подскажет, что потребуется получить дополнительно.