Страховая в течении 20 дней должна осмотреть авто и произвести выплату возмещения. Как правило они платят добровольно около 50% от реального ущерба. Далее подается претензия и заявление в контролирующий орган (финансовому омбудсмену), которые рассматриваются примерно 45 дней.